為全面落實(shí)立德樹(shù)人根本任務(wù)，提升輔導(dǎo)員業(yè)務(wù)水平，4月10日晚，學(xué)務(wù)部特邀浙江中醫(yī)藥大學(xué)心理健康教育中心主任、中國(guó)心理學(xué)會(huì)注冊(cè)心理師汪磊副教授，到學(xué)校開(kāi)展以“輔導(dǎo)員高質(zhì)量談心談話的新引擎”為主題的沙龍活動(dòng)。學(xué)務(wù)部副部長(zhǎng)王亦飛、各學(xué)院輔導(dǎo)員代表和學(xué)務(wù)部相關(guān)老師參加活動(dòng)。
汪磊指出，高質(zhì)量談話要從溝通態(tài)度、問(wèn)題解決、心理學(xué)技巧運(yùn)用和后續(xù)行動(dòng)五個(gè)維度來(lái)開(kāi)展。首先，他以多個(gè)案例為切入點(diǎn)，圍繞不同主題，深入剖析學(xué)生群體的個(gè)體差異與個(gè)性化需求，提出高質(zhì)量談心談話的核心要素；其次，要求輔導(dǎo)員要從學(xué)生角度出發(fā)，提供實(shí)際支持，學(xué)會(huì)運(yùn)用三級(jí)傾聽(tīng)法、開(kāi)放式提問(wèn)與封閉式提問(wèn)相結(jié)合、非語(yǔ)言溝通等實(shí)用學(xué)技巧和出丑效應(yīng)、霍桑效應(yīng)等心理學(xué)技巧來(lái)做好談心談話工作，并分享了特殊場(chǎng)景處理及談話后應(yīng)對(duì)方法。最后，他提出談心談話如何持續(xù)改進(jìn)與能力提升路徑，并結(jié)合浙里思政平臺(tái)，對(duì)輔導(dǎo)員談心談話工作提出了針對(duì)性的建議。
談心談話是高校輔導(dǎo)員全面了解學(xué)生學(xué)習(xí)生活和思想等方面的重要途徑。此次沙龍不僅為輔導(dǎo)員提供了技巧培訓(xùn)，更是一次育人初心的喚醒——當(dāng)輔導(dǎo)員從 “問(wèn)題解決者”升級(jí)為“成長(zhǎng)陪伴者”，談心談話才能真正成為走進(jìn)學(xué)生內(nèi)心的“金鑰匙”，讓教育在溫暖的對(duì)話中悄然發(fā)生。
通過(guò)本次談心談話專題培訓(xùn)，我深刻感受到溝通藝術(shù)在學(xué)生工作中的核心價(jià)值。培訓(xùn)以"理論+情景模擬+案例剖析"的立體模式展開(kāi)，讓我對(duì)"傾聽(tīng)比說(shuō)教更重要"這句話有了更深領(lǐng)悟。作為輔導(dǎo)員，我重新認(rèn)識(shí)到談話不僅是解決問(wèn)題的工具，更是建立信任關(guān)系的橋梁。培訓(xùn)中強(qiáng)調(diào)的“基礎(chǔ)傾聽(tīng)-深度共情-引導(dǎo)反思”三級(jí)傾聽(tīng)法，我積極嘗試將該方法運(yùn)用在日常工作中，能夠更加順利地化解矛盾。
——民航交通學(xué)院輔導(dǎo)員 章文龍
通過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到談心談話的核心在于建立信任，而“精準(zhǔn)共情”是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的關(guān)鍵基礎(chǔ)。在案例分析中，我進(jìn)一步意識(shí)到“積極傾聽(tīng)”絕非簡(jiǎn)單的被動(dòng)回應(yīng)，而是需要通過(guò)肢體語(yǔ)言、開(kāi)放式提問(wèn)以及情緒反饋等方式，快速定位學(xué)生的真實(shí)需求，避免陷入“說(shuō)教陷阱”。高質(zhì)量的談心談話需要我們不斷更新觀念，融入更多心理學(xué)和教育學(xué)的知識(shí)，以更好地應(yīng)對(duì)新時(shí)代學(xué)生面臨的復(fù)雜問(wèn)題。沙龍中分享的案例讓我明白，每個(gè)學(xué)生都是獨(dú)一無(wú)二的，談心談話必須因人而異，靈活運(yùn)用不同的方法。在今后的工作中，我將把所學(xué)所思運(yùn)用到實(shí)踐中，用心傾聽(tīng)學(xué)生的聲音，用專業(yè)引導(dǎo)學(xué)生成長(zhǎng)，努力成為學(xué)生信任的朋友和引路人。
——數(shù)字技術(shù)學(xué)院輔導(dǎo)員 張京晶
汪磊副教授的講座讓我收獲頗多。一是要學(xué)會(huì)尊重學(xué)生，真正從內(nèi)心把學(xué)生放到平等的地位。只有平等對(duì)話，才能共情，才能發(fā)生靈魂的碰撞，做好學(xué)生思想靈魂的引路人；二是工作需要方法。三級(jí)傾聽(tīng)法、開(kāi)放式提問(wèn)與封閉式提問(wèn)的綜合運(yùn)用、非語(yǔ)言溝通技巧都能很好地促進(jìn)談心談話。
——數(shù)智商貿(mào)學(xué)院輔導(dǎo)員 梅青青
汪教授深入淺出地講解了談心談話的諸多要點(diǎn)，讓我深受啟發(fā)。他提到的“三級(jí)傾聽(tīng)法”讓我意識(shí)到，傾聽(tīng)不僅僅是聽(tīng)學(xué)生說(shuō)話，更是要通過(guò)深度共情和引導(dǎo)反思，真正走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心世界。封閉式與開(kāi)放式提問(wèn)的組合運(yùn)用，讓我明白了如何在談話中更好地引導(dǎo)學(xué)生表達(dá)自己。非語(yǔ)言溝通技巧和特殊場(chǎng)景應(yīng)對(duì)策略的介紹，讓我對(duì)談心談話有了更全面的認(rèn)識(shí)。此次講座讓我深刻認(rèn)識(shí)到談心談話的重要性，也讓我學(xué)會(huì)了做好談心談話工作的方法。用心與學(xué)生溝通，才能真正助力學(xué)生成長(zhǎng)。
——智慧旅游學(xué)院輔導(dǎo)員 方燕欣
通過(guò)“傾聽(tīng)-共情-引導(dǎo)”三步法，我學(xué)會(huì)了深度傾聽(tīng)學(xué)生需求，用心共情建立信任，智慧引導(dǎo)助力成長(zhǎng)。汪老師的專業(yè)指導(dǎo)讓我意識(shí)到，談心談話不僅是溝通，更是心靈對(duì)話的藝術(shù)。未來(lái)工作中，我將積極運(yùn)用這種方法，耐心傾聽(tīng)學(xué)生心聲，真正理解他們的世界，用智慧引導(dǎo)他們走出迷茫。感謝汪老師的傾囊相授，讓我對(duì)輔導(dǎo)員工作有了更深的理解與熱愛(ài)，期待用所學(xué)為更多學(xué)生點(diǎn)亮心燈。
——?jiǎng)?chuàng)意設(shè)計(jì)學(xué)院輔導(dǎo)員 張泌鑫
