一、培養(yǎng)目標(biāo)
本專業(yè)培養(yǎng)思想政治堅(jiān)定，德智體美勞全面發(fā)展，對(duì)接鐵路運(yùn)輸行業(yè)發(fā)展需要，具有優(yōu)勢(shì)職業(yè)人綜合素養(yǎng)和良好品德，掌握扎實(shí)的科學(xué)文化基礎(chǔ)和客運(yùn)組織、規(guī)章、服務(wù)、智能客服技術(shù)及相關(guān)法律法規(guī)等知識(shí)，具備實(shí)施站務(wù)、乘務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，編制、調(diào)整日班客運(yùn)計(jì)劃，突發(fā)事件應(yīng)急處置等基本知識(shí)、基本技能和綜合能力，具有工匠精神和信息素養(yǎng)，能夠從事鐵路列車值班員、列車長、客運(yùn)值班員、售票值班員、鐵路車站綜控員等工作的高品德、高素質(zhì)“懂?dāng)?shù)據(jù)、懂AI、懂業(yè)務(wù)”的復(fù)合式技能型人才。本專業(yè)開設(shè)客運(yùn)服務(wù)與管理、行政服務(wù)與管理兩個(gè)方向，其中客運(yùn)服務(wù)與管理方向設(shè)乘務(wù)、站務(wù)兩個(gè)職業(yè)崗位，行政服務(wù)與管理方向設(shè)客戶服務(wù)管理、商務(wù)策劃兩個(gè)職業(yè)崗位，實(shí)現(xiàn)“一專業(yè)雙方向多崗位”的培養(yǎng)體系，滿足學(xué)生多樣化發(fā)展需求。
高鐵列車員
車站客運(yùn)員
二、專業(yè)核心課程
鐵路旅客運(yùn)輸組織、智能高速鐵路服務(wù)技術(shù)、鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)、鐵路客運(yùn)安全與應(yīng)急、高速鐵路行車組織、高鐵乘務(wù)員技能綜合實(shí)踐、綜合英語聽說、高鐵客運(yùn)服務(wù)英語、鐵道概論、鐵路客運(yùn)規(guī)章、高速鐵路旅游地理、異常旅客識(shí)別、職業(yè)生涯規(guī)劃等。
三、特色與優(yōu)勢(shì)
1.省內(nèi)高校唯一專業(yè)
本專業(yè)是目前浙江省高職院校開設(shè)的第一個(gè)高速鐵路客運(yùn)服務(wù)專業(yè)，于2022年9月開辦并招生。
2.就業(yè)前景市場(chǎng)廣闊
高鐵客運(yùn)服務(wù)專業(yè)錨定行業(yè)風(fēng)口，就業(yè)市場(chǎng)持續(xù)向好。伴隨高鐵網(wǎng)絡(luò)高密度延伸，人才需求缺口呈上升趨勢(shì)，畢業(yè)生可深度參與智慧車站運(yùn)維，在標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系構(gòu)建中實(shí)現(xiàn)職業(yè)價(jià)值躍遷。校企共建的崗課融合模式有效提升對(duì)口就業(yè)率，薪資福利體系對(duì)標(biāo)行業(yè)頭部標(biāo)準(zhǔn)，職業(yè)發(fā)展通道覆蓋車站管理、調(diào)度指揮等高成長性崗位，專業(yè)與鐵路局搭建人才輸送通道。
3.專業(yè)建設(shè)基礎(chǔ)優(yōu)良
高速鐵路客運(yùn)服務(wù)專業(yè)的開設(shè)依托于民航交通學(xué)院多年人才培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)代交通服務(wù)專業(yè)群，專業(yè)建設(shè)起點(diǎn)高，有利于高效保質(zhì)完成高質(zhì)量人才培養(yǎng)。專業(yè)群另含空中乘務(wù)專業(yè)、城市軌道交通運(yùn)營管理專業(yè)、民航安全技術(shù)管理專業(yè)三個(gè)專業(yè)，曾立項(xiàng)浙江省“十三五”特色專業(yè)、杭州市特色專業(yè)、杭州市新型專業(yè)群，連續(xù)獲得浙江省高職院校航空服務(wù)技能大賽一等獎(jiǎng)，為本專業(yè)建設(shè)奠定了良好基礎(chǔ)。高鐵專業(yè)學(xué)生參加“2024一帶一路暨金磚國家技能發(fā)展與技術(shù)創(chuàng)新大賽”高鐵客運(yùn)組織賽項(xiàng)榮獲三等獎(jiǎng)。
學(xué)生參加專業(yè)比賽
4.校內(nèi)實(shí)訓(xùn)條件保障有力
一體化教室
化妝室
形體房
在校學(xué)生有機(jī)會(huì)參加上海鐵路局杭州站和杭州客運(yùn)段的實(shí)訓(xùn)活動(dòng)和崗位培訓(xùn)，鍛煉實(shí)操技能。
與上海鐵路局杭州站交流
學(xué)生參加基地培訓(xùn)
