2023年12月4日-12月8日，智慧旅游學(xué)院實(shí)踐指導(dǎo)教師深入了解實(shí)習(xí)學(xué)生的工作與生活情況。
在杭州洲際酒店實(shí)習(xí)的21旅游管理A班的陳瑩瑩從事的是中餐廳服務(wù)員一崗。在與陳瑩瑩的交流中，她表示這份工作讓她更加了解了酒店行業(yè)的運(yùn)作模式和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。她說(shuō)：“在洲際酒店實(shí)習(xí)，我不僅需要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，還需要遵守嚴(yán)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程。這讓我更加明白了酒店行業(yè)對(duì)員工的要求和標(biāo)準(zhǔn)。”此外，她還提到在實(shí)習(xí)期間，她通過(guò)與不同背景和需求的客人交流，逐漸提高了自己的人際交往能力和溝通技巧。她表示：“我學(xué)會(huì)了如何更好地理解客人的需求和感受，并且通過(guò)自己的努力和團(tuán)隊(duì)合作來(lái)滿(mǎn)足客人的期望。”
在湘湖逍遙有限公司實(shí)習(xí)的21旅游管理A班的王靜怡同學(xué)目前擔(dān)任中餐廳服務(wù)員一職，她的主要工作是為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的就餐服務(wù)，包括點(diǎn)餐、上菜、飲料等服務(wù)。翁老師反饋，在與王靜怡的交流中，她表示這份工作讓她學(xué)到了很多關(guān)于服務(wù)行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。她說(shuō)：“作為一名服務(wù)員，我需要快速、準(zhǔn)確地為客戶(hù)提供服務(wù)，并且要保持微笑和熱情。這不僅需要我具備專(zhuān)業(yè)技能，還需要我具備良好的人際交往能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。”
在義烏市良祿貿(mào)易商行進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)的21旅游管理B班的朱佳怡。她的工作主要是負(fù)責(zé)銷(xiāo)售和客戶(hù)服務(wù)，公司經(jīng)營(yíng)的商品種類(lèi)繁多，客戶(hù)群體廣泛，工作繁忙且富有挑戰(zhàn)性。她表示雖然工作很忙，但她很享受這份工作帶來(lái)的挑戰(zhàn)和滿(mǎn)足感。她說(shuō)：“我現(xiàn)在的工作讓我學(xué)到了很多關(guān)于商業(yè)運(yùn)營(yíng)的知識(shí)，并且也讓我體會(huì)到了創(chuàng)業(yè)的樂(lè)趣。我發(fā)現(xiàn)，只要你有熱情和決心，沒(méi)有什么事情是做不到的。”此外，她還提到，在實(shí)習(xí)期間，她不僅在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域有所收獲，還學(xué)會(huì)了如何更好地與人溝通、協(xié)調(diào)和合作。她表示：“在工作中，我不僅需要與客戶(hù)溝通，還要與同事、上級(jí)進(jìn)行交流。這讓我明白了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，以及如何以更有效的方式與人溝通。”
通過(guò)這次走訪(fǎng)，我深刻地感受到了同學(xué)們?cè)趯?shí)習(xí)崗位上的努力和收獲。他們不僅在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域有所收獲，還學(xué)會(huì)了如何更好地與人溝通、協(xié)調(diào)和合作。這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)將對(duì)他們未來(lái)的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。我希望他們能夠繼續(xù)保持熱情和努力的態(tài)度，在未來(lái)的職業(yè)生涯中取得更好的成就。
在杭州洲際酒店實(shí)習(xí)的21旅游管理A班的陳瑩瑩從事的是中餐廳服務(wù)員一崗。在與陳瑩瑩的交流中，她表示這份工作讓她更加了解了酒店行業(yè)的運(yùn)作模式和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。她說(shuō)：“在洲際酒店實(shí)習(xí)，我不僅需要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，還需要遵守嚴(yán)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程。這讓我更加明白了酒店行業(yè)對(duì)員工的要求和標(biāo)準(zhǔn)。”此外，她還提到在實(shí)習(xí)期間，她通過(guò)與不同背景和需求的客人交流，逐漸提高了自己的人際交往能力和溝通技巧。她表示：“我學(xué)會(huì)了如何更好地理解客人的需求和感受，并且通過(guò)自己的努力和團(tuán)隊(duì)合作來(lái)滿(mǎn)足客人的期望。”
在湘湖逍遙有限公司實(shí)習(xí)的21旅游管理A班的王靜怡同學(xué)目前擔(dān)任中餐廳服務(wù)員一職，她的主要工作是為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的就餐服務(wù)，包括點(diǎn)餐、上菜、飲料等服務(wù)。翁老師反饋，在與王靜怡的交流中，她表示這份工作讓她學(xué)到了很多關(guān)于服務(wù)行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。她說(shuō)：“作為一名服務(wù)員，我需要快速、準(zhǔn)確地為客戶(hù)提供服務(wù)，并且要保持微笑和熱情。這不僅需要我具備專(zhuān)業(yè)技能，還需要我具備良好的人際交往能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。”
在義烏市良祿貿(mào)易商行進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)的21旅游管理B班的朱佳怡。她的工作主要是負(fù)責(zé)銷(xiāo)售和客戶(hù)服務(wù)，公司經(jīng)營(yíng)的商品種類(lèi)繁多，客戶(hù)群體廣泛，工作繁忙且富有挑戰(zhàn)性。她表示雖然工作很忙，但她很享受這份工作帶來(lái)的挑戰(zhàn)和滿(mǎn)足感。她說(shuō)：“我現(xiàn)在的工作讓我學(xué)到了很多關(guān)于商業(yè)運(yùn)營(yíng)的知識(shí)，并且也讓我體會(huì)到了創(chuàng)業(yè)的樂(lè)趣。我發(fā)現(xiàn)，只要你有熱情和決心，沒(méi)有什么事情是做不到的。”此外，她還提到，在實(shí)習(xí)期間，她不僅在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域有所收獲，還學(xué)會(huì)了如何更好地與人溝通、協(xié)調(diào)和合作。她表示：“在工作中，我不僅需要與客戶(hù)溝通，還要與同事、上級(jí)進(jìn)行交流。這讓我明白了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，以及如何以更有效的方式與人溝通。”
通過(guò)這次走訪(fǎng)，我深刻地感受到了同學(xué)們?cè)趯?shí)習(xí)崗位上的努力和收獲。他們不僅在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域有所收獲，還學(xué)會(huì)了如何更好地與人溝通、協(xié)調(diào)和合作。這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)將對(duì)他們未來(lái)的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。我希望他們能夠繼續(xù)保持熱情和努力的態(tài)度，在未來(lái)的職業(yè)生涯中取得更好的成就。
來(lái)源：智慧旅游學(xué)院
