天空,一直是我所向往的地方。小時(shí)候。總喜歡仰望著它,覺得好遙遠(yuǎn);而現(xiàn)在,我卻能這么近的感受到它,這使我無比地興奮和自豪。
很快地,飛行已有將近一個(gè)月時(shí)間了,在這期間,我慢慢地體驗(yàn)到了在空中為他人服務(wù)所感受到的快樂和滿足。一開始,是師傅帶著我上機(jī)的,那時(shí)的我既緊張又興奮。看著飛機(jī)上所有的設(shè)備,我有些茫然,雖然培訓(xùn)時(shí)都學(xué)過,可是總還覺得不一樣。于是,我就開始了實(shí)際的學(xué)習(xí)和操作。師傅教我,師哥師姐教我,慢慢地我就開始熟悉了。還記得第一班,師傅讓我出客艙發(fā)餐發(fā)水,一開始的我還有點(diǎn)緊張,犯了點(diǎn)小錯(cuò),可是經(jīng)過師傅的指導(dǎo)后,我掌握了一些技巧,我相信對(duì)我今后的服務(wù)都有很大的幫助。很快,帶飛五班過去了,我接受了放單檢查,讓我開心的是順利的通過了,但還是有些問題沒有很好的回答上來,我想這就需要我在今后的工作中繼續(xù)不斷的學(xué)習(xí)和提升。我也明白了,在空中,所有乘務(wù)員間的合作配合也是非常重要的,只要一個(gè)手勢(shì)一個(gè)眼神,我們就應(yīng)該明白需要什么,這樣,我們的工作才能更加順利的展開和完成。
放單后的飛行我更加的自信了,笑容也更加的燦爛了。當(dāng)我站在客艙里迎客的時(shí)候,我總是把最燦爛的微笑留給旅客,讓他們能感受到家一般的溫暖,能聽到家一般溫馨的話語。送熱水,送報(bào)紙,發(fā)毛毯,我們每個(gè)人都在客艙里不斷的穿梭著,忙碌著。飛機(jī)起飛了,我們的服務(wù)才真正的開始了。我們發(fā)餐發(fā)水,一遍又一遍,不斷重復(fù)的工作,但是這都沒有讓我們的臉上少去一絲的笑容,我們依舊耐心的詢問著,這也讓旅客給予了我們工作的肯定。每段旅程快結(jié)束的時(shí)候,我們都會(huì)發(fā)放旅客意見卡,讓旅客對(duì)于我們的工作提出一點(diǎn)建議和意見,能讓我們不斷的改進(jìn)和提高。我記得在一次航班上,我正在客艙發(fā)放旅客意見卡,其實(shí)此時(shí)的我已經(jīng)是今天的第四段航程了,非常的累,可是我心里想著就是不能讓旅客看出來,因?yàn)槲沂且幻殬I(yè)人,我依舊微笑著,正在這時(shí),好多人問我拿了意見卡,還詢問我叫什么名字,我起先以為怎么了,心里一陣慌亂,但當(dāng)他們向我投來滿意的笑容時(shí),我明白了。我明白我的服務(wù)得到了他們的肯定和認(rèn)可,那時(shí)的我所有的倦意都一掃而光,感到無比的開心。這時(shí),有位阿姨細(xì)聲細(xì)語的對(duì)我說:“您好,能給我一杯熱水嗎?”我給她送去了,當(dāng)我收杯子的時(shí)候,她握著我的手說:“謝謝你的服務(wù),謝謝。”我不知道該說些什么,我只能說:“這是我們應(yīng)該做的。”是啊,這是我們應(yīng)該做的,我們的工作不就是為了能得到大家的滿意嗎?這就是我們所有的空中乘務(wù)員工作的意義所在。
在今后的飛行中,我會(huì)繼續(xù)努力,繼續(xù)微笑,成為一名更加優(yōu)秀的空中乘務(wù)員!



