時間過的飛快，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)從一名每天過著三點(diǎn)一線生活的在校的大學(xué)生步入了社會走向了工作崗位。回想在學(xué)校上學(xué)的時候接到蕭山機(jī)場要來學(xué)校招聘，當(dāng)時真是非常的高興。經(jīng)過初試復(fù)試面試上了，面試的當(dāng)天我就對自己說：“這是個好機(jī)會，面臨著現(xiàn)在的就業(yè)壓力，能得到這份工作是來之不易的。更何況是在機(jī)場工作，我一定要努力工作！

剛來到機(jī)場，一切對于我來說都是新的，新的環(huán)境，新的面孔，新的生活節(jié)奏。剛開始的時候還是不習(xí)慣，每天的安排管理和學(xué)校是不一樣的，我學(xué)著慢慢適應(yīng)環(huán)境。在報(bào)到之后，經(jīng)理組織我們一起進(jìn)行培訓(xùn)民航的專業(yè)只是和各部門的業(yè)務(wù)知識，在機(jī)場的培訓(xùn)還是比較生動的，同時在學(xué)校也有學(xué)習(xí)的民航的專業(yè)知識，所以在培訓(xùn)時，我們就沒有覺得空洞，不易理解。經(jīng)過短暫的培訓(xùn)，我們被分配到各個部門，更加系統(tǒng)的學(xué)習(xí)部門業(yè)務(wù)。我與其他4位同學(xué)一起進(jìn)入了候機(jī)樓管理部的問訊處實(shí)習(xí)。正式來到了自己的崗位上。

    機(jī)場問訊主要分為電話問訊和大廳問訊。首先，師傅讓我抄航班表，心想著抄抄航班不就是那么簡單的事么，在學(xué)校里文章不要抄的太多哦。沒想到看到電腦屏幕上的航班動態(tài)系統(tǒng)傻掉了 ，只有數(shù)字、英文字母。內(nèi)容包括航空公司的二字代碼，各機(jī)場的三字代碼，起降時間，值機(jī)柜臺，登機(jī)口，機(jī)位。目前蕭山機(jī)場的一天的出港航班200多個，都現(xiàn)實(shí)在系統(tǒng)上。我拿起筆，背著三字代碼，盯著屏幕：“鄭州—CGO，北京—PEK。。。”

    每天重復(fù)的抄航班表，讓我對各機(jī)場三字代碼在短時間內(nèi)記住。以便于在日后的工作中帶來便利。現(xiàn)在工作大半年了，我趕到自己收獲了許多，不僅有學(xué)習(xí)方面的，而且實(shí)踐能力也得到了提高，這些對我來說受益匪淺。想想問訊的工作每天可以碰到各種各樣不同的人，各種有趣的事情。有時碰到不講理的旅客，需要的就是用最好的方式與他們溝通，并解決他們的問題。

    微笑服務(wù)會使旅客心情愉悅，周到的服務(wù)則帶給旅客更多的方便。面的老，弱，病 ，殘，孕等特殊的旅客則更給予特殊周到溫暖的服務(wù)，讓旅客在點(diǎn)點(diǎn)滴滴中感受客運(yùn)人的一片愛心。多一份微笑，多一份愛心，多一份滿意，真正做到了迎來一位旅客，交上一個朋友，送走一位旅客，留下一片真情。周到的服務(wù) 能給旅客帶來便利，延伸服務(wù)則能盡顯真情。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，生活條件的改善出行乘機(jī)的人也越來越多，首次乘坐飛機(jī)的人，一進(jìn)入偌大的候機(jī)廳往往分不清楚南北，不僅亂了手腳也容易誤機(jī)，對此，我們熱心的幫助他們，耐心的向他們介紹乘機(jī)流程引導(dǎo)乘機(jī)。

我的實(shí)習(xí)期還沒有結(jié)束，機(jī)場領(lǐng)導(dǎo)也說我們育英來的實(shí)習(xí)生各個都很棒，希望我們可以留下。我們當(dāng)然也希望能順利畢業(yè)，真真正正的走向社會，走向自己美麗的人生。